Tanto bibliotecas quanto telecentros são espaços disponíveis para qualquer cidadão, independente de sua classe social, situação econômica ou grau de instrução, nestes espaços é possível fazer uso das Tics (tecnologias de informação e comunicação), contribuindo para que estes usuários em ambos espaços possam transformar e aplicar em seu próprio benefício a informação que obtém, constituindo o segundo nível de inclusão digital que é caracterizado pela “satisfação de suas necessidades a partir do uso deste meio” (HARGITTAI, 2004 apud LAIPELT; MOURA;CAREGNATO, 2006).
Conforme o Livro Verde da Sociedade da Informação no Brasil (TAKAHASHI, 2000 apud BARRETO;PARADELLA;ASSIS, 2008) “documento que esboça diretrizes para a inserção do Brasil na Sociedade da Informação, o país aponta para a necessidade da inclusão social, via educação e promoção do acesso à informação” assim como, o ato de educar vai muito mais além do que apenas treinar as pessoas para o uso das TICs, trata-se de capacitar estas pessoas para aquisição de competências nas quais contribuirão na tomada de decisão quanto ao conhecimento adquirido, aplicando criativamente as novas mídias.
Com a difusão das novas tecnologias propiciadas pelo Estado, este modelo de acesso à informação passou a ser mais realista com políticas públicas como é o caso do telecentro, onde basta um órgão público inscrever-se para ter a possibilidade de receber este recurso material como computadores, impressora e scanner, ficando o gestor público com gastos referentes a recursos humanos, infra-estrutura e despesas correntes. Mas apenas estes recursos não fariam diferença se não houvesse a preocupação para oferecer gratuitamente cursos à comunidade a qual se insere o telecentro. Este novo modelo de gestão pública vai ao encontro com as características fundamentais da tecnologia da informação segundo Castells (apud WERTHEIN, 2000, p.73)
- A informação é sua matéria-prima: as tecnologias se desenvolvem para permitir o homem atuar sobre a informação propriamente dita, ao contrário do passado quando o objetivo dominante era utilizar informação para agir sobre as tecnologias, criando implementos novos ou adaptando-os a novos usos;
- Os efeitos das novas tecnologias têm alta penetrabilidade porque a informação é parte integrante de toda atividade humana, individual ou coletiva e, portanto todas essas atividades tendem a serem afetadas diretamente pela nova tecnologia.
- Predomínio da lógica de redes. Esta lógica, característica de todo tipo de relação complexa, pode ser, graças às novas tecnologias, materialmente implementada em qualquer tipo de processo;
- Flexibilidade: a tecnologia favorece processos reversíveis, permite modificação ou reorganização de componentes e tem alta capacidade de reconfiguraçáo;
- Crescente convergência de tecnologia, principalmente a microeletrônica, telecomunicações, optoeletrönica, computadores, mas também e crescentemente, a biologia.
Esperamos que os telecentros não apresentem futuramente características como as Bibliotecas Públicas que dificilmente recebem a devida atenção como acervo atualizado, espaços adequados e atualização tecnológica, pois a biblioteca também exerce importante papel na sociedade tanto internacional quanto brasileira onde se é possível realizar diversos serviços de auxílio aos usuários e comunidade em geral.
