Primeiramente devemos conceituar o que é um telecentro. Segundo as recomendações para montagem de um telecentro fornecido pelo Ministério das Comunicações: “telecentros comunitários são espaços públicos providos de computadores conectados à internet em banda larga, onde são realizadas atividades, por meio do uso das TICs com o objetivo de promover a inclusão digital e social das comunidades atendidas”, sendo que seu objetivo principal é “promover o desenvolvimento social e econômico das comunidades atendidas, reduzindo a exclusão social e criando oportunidades aos cidadãos” . As premissas do projeto são a inserção do cidadão na sociedade da informação por meio da utilização de ferramentas de TICs visando a redução da exclusão digital e social. A implantação dos Telecentros constitui um espaço público que permita ao cidadão interagir com outros que já tenham acesso aos recursos das TICs, bem como com o Poder Público, por meio dos Portais de Governo Eletrônico. A utilização de ferramentas (computadores, impressoras, conectividade e outros equipamentos audiovisuais e/ou multimídia), para uso em capacitaçóes e atividades diversas ligadas à inclusão digital para todo o público alvo. Entre as atividades a serem realizadas no telecentro são: uso livre dos equipamentos, acesso à internet, cursos de informática básica, curso de navegação na internet, uso preferencial de software de plataforma aberta e não proprietária (griffo meu) conforme as diretrizes do Governo Federal, realização de oficinas de capacitação e oficinas diversas que possam utilizar as TICs disponíveis nos Telecentros, produção e compartilhamento de conhecimento coletivo (conteúdos produzidos a partir das capacitações), realização de atividades sócio-culturais para mobilização social e/ou divulgaçáo do conhecimento, oficinas de alfabetização digital.
Um dos quesitos do projeto dos telecentros é a instalação em locais públicos como as bibliotecas públicas, a princípio esta idéia gera certa confusão porque por mais que ambos sejam espaços destinados ao atendimento da comunidade a qual estão inseridos, parece que o espaço da biblioteca pública poderá ser comprometido com a perda do foco do termo conceitual referente às funções básicas de uma biblioteca pública entre as quais podemos destacar o atendimento ao usuário tanto no setor de referência quanto ao serviço de empréstimo, porém também não podemos esquecer que em muitos casos esta medida está ajudando a angariar recursos digamos que mais atrativos para seus usuários e também o aumento de novos leitores que muitas vezes vem até a Biblioteca Pública apenas para acessar seu e-mail nos computadores disponíveis em seu espaço, que na verdade são provenientes de outro projeto, o da inclusão digital mas acabam conhecendo melhor este novo leiaute, agora híbrido. Mas este novo perfil de Biblioteca Pública encontra-se respaldo inclusive no Manifesto da Unesco (1994) o qual prevê dois itens referente novas tecnologias: ” garantir aos cidadãos todo tipo de informação comunitária; facilitar o desenvolvimento da informação e da habilidade de uso de tecnologias”.
Neste contexto, poderá ser trabalhada inclusive a educação de usuários, auxiliando quanto ao uso das ferramentas de busca disponíveis da rede e como selecionar a informação relevante para sua pesquisa. Segundo Levy (1998),” a utilização multiforme dos computadores para o ensino está se propagando na escola, na casa, na formação profissional e contínua” e porque não unir em um único espaço este novo modo de acesso ao conhecimento ao tradicional?
